Litigação de Massa - Inovação Digital e uma nova arquitectura de informação ao serviço dos escritórios de advocacia: mais rápido, mais fácil, melhores resultados

A "Litigação de Massa" ou "Mass Litigation" acontece quando entidades com milhares de contratos com pessoas individuais ou empresas, esgotam todas as possibilidades de resolução extralegal de diferendos por incumprimento contratual. São situações de  contencioso comum entre clientes e Operadoras Telefónicas, de Televisão, Bancos, Sector Imobilário e fornecedoras de energia.

As equipas legais dessas entidades, embrenhadas noutro tipo de problemas mais estratégicos e sem tempo para acompanhar centenas ou milhares de mini processos, recorrem com frequência a escritórios de advogados, onde equipas treinadas para o efeito mais rapidamente conseguem obter resultados nesse tipo de litigância.

As equipas de juristas é então banhada por uma torrente de dados, muitas vezes incompletos e emanados de sistemas obsoletos, cujos responsáveis técnicos adoptam o princípio “se está a trabalhar não se mexe”, ignorando os problemas que as equipas legais herdam e que tem dificuldade em remediar.

Os processos são muitas vezes condensados e entregues em formato XLSX de cuja análise se criam outras folhas de cálculo e múltiplas tarefas que poderiam ser automatizadas por um sistema de informação. As mesmas, continuam a ser um indutor de stress para advogados e pessoal de apoio. Veja-se apenas como exemplo,  a preparação de informação para notificar uma multiplicidade de pessoas com envolvimento no processo. 

Mas pode ser diferente! Sim. Uma nova aplicação de gestão!

A Caltec construiu uma aplicação base que permite disciplinar, automatizar e controlar os processos de litigação de massa, onde as datas e prazos são vitais e as notificações tem associado um “paperwork” que não pode continuar a ser um processo manual.

A aplicação lida admiravelmente com datas e prazos e o módulo de Centro de Documentação e o SMS Center, encarregam-se de fazer chegar a quem tem de ser notificado ou avisado em tempo útil. Com os nossos painéis de business intelligence Situation Room temos quadros de eficiência da actividade com os status e resultados consolidados. Basta olhar para o écran e consultar. Nada de imprimir.

Muito além da maior rapidez na apresentação de resultados automáticos aos clientes, são literalmente milhares de horas, cliques, folhas de papel e cabelos brancos que se poupam….

Contacte a Caltec e peça uma demonstração!

A melhor ferramenta para uma Start-up? FileMaker, of course!

Folhas de Cálculo? Processamento de texto? Email? Facebook?... Não, nada disso, a melhor ferramenta para uma start-up é uma base de dados FileMaker! FileMaker é o software da Apple líder em bases de dados de fácil utilização! Porque o Sr Empreendedor não tem tempo a perder e sabe, mais que qualquer um, que deverá aproveitar todas as oportunidades e avançar para os novos desafios rapidamente. Antes dos outros!

Common Business Challenges Solved with FileMaker (legendas em português)

Sem uma base de dados fiáfel será difícil recolher, organizar, partilhar informação e supervisionar o que se passa diariamente na sua empresa. Em pouco tempo, vai começar a ficar perdido no meio de informação digital incompleta, duplicada e espalhada sem critério, nem segurança nos computadores. Em ambiente de pouca ordem, a falta de clareza pode ser fatal!

Além de não dever consumir seu tempo em tarefas não produtivas, um empreendedor sabe que não pode ficar a espera de informação para decidir. Não pode perder tempo a procurar dados em vários documentos, folhas de cálculo e papel. Não pode deixar de ter acesso à informação que necessita só porque não está no escritório. O empreendedor inovador é móvel!

FileMaker: Plataforma completa de soluções empresariais personalizadas (português)

Porque FileMaker?

Primeiro porque é Mac, PC, Web, iPad, iPhone -  a mesma base de dados com vários acessos.

Segundo porque o FileMaker é uma ferramenta intuitiva, de fácil aprendizagem que faz com que indivíduos de qualquer área, rapidamente comecem a criar a sua própria base de dados. Como assim? Experimente você mesmo. Faça um download gratuito de 30 dias (http://info2.filemaker.com/FileMaker_Platform_Trial_Request.html) e após instalação arraste um ficheiro Excel com dados para cima do ícone do FileMaker no seu desktop...e voilá! Acabou de criar a sua primeira base de dados! Parabéns!

Se precisar de ajuda, fale com a Caltec. Com os nossos serviços de coaching e formação vai chegar rapidamente onde deseja! Comece já hoje a experimentar o FileMaker gratuitamente e veja do que é capaz!

How to Quickly Create Your Own Custom FileMaker 14 Business Solution (inglês)

Caltec Modus Operandi 2015

A Caltec concebe, desenha, adapta, implementa e mantém Sistemas de Informação e Gestão (SIG).

Um SIG é muito mais do que apenas um software. Trata-se sim de um “ecossistema” que inclui Tecnologia (software, servidores e plataformas), Pessoas (Especialistas em dados e Informação, programadores e utilizadores treinados) e Informação e Conhecimento (derivados dos dados da instituição cliente). Seguimos um ciclo dinâmico para construir cada ecosistema.

< Desafio
Toda Instituição tem desafios.
Qual é o seu?

< Análise
Contacte a Caltec e nós trabalharemos consigo para analisar e descobrir as suas necessidades, problemas, desafios, riscos e oportunidades.

< Planeamento
Baseado numa análise, desenvolvemos um plano para apresentar soluções, resolver problemas, minimizando riscos e aproveitando as oportunidades.

< Implementação
A implementação segue-se ao planeamento, adaptação e / ou desenvolvimento anteriores. Este passo inclui personalização, treino, instalação e operacionalização.

< Manutenção e Monitorização
Logo que o sistema atinge um patamar de estabilidade, entramos em modo de manutenção. A Manutenção é vital para a boa saúde de um SIG.

< Mudança e Evolução
Nada é constante excepto a mudança.
Num mundo em evolução a sua Instituição tem de se adaptar. A mudança gera novos desafios. E o Ciclo repete-se.

Cada ecossistema/solução é integrada no DNA da empresa tornando as operações do dia-a-dia menos complexas, mais ágeis, rápidas e seguras. 

Gestão Escolar SuperSchool: o melhor ecossistema para informação viva. Informação viva para uma escola viva!

O dia-a-dia de uma escola é um universo de informação. A cada minuto, existem novas variáveis, novos dados, novos comportamentos que pedem uma análise mais cuidada. A tão famosa BIG DATA vive e multiplica-se no ensino, gerando um autêntico caos nos dados e informação e o "gap" Geracional entre as competências tecnológicas dos que ensinam e das novas gerações que aprendem é um problema assustador.

Pela primeira vez, existe a oportunidade de dar um salto tecnológico para tratar a informação educativa, de forma personalizada, com menos recursos. Nunca foi tão fácil recolhê-la e tão acessível tratá-la. Há que acabar com as tarefas repetitivas e redundantes, com a duplicação de dados, com os gastos exorbitantes de papel e tinteiros, com o stress e a confusão, com a sobrecarga burocrática e libertar tempo para o mais importante: planear, ensinar e tomar decisões. Porque será que este potencial continua ignorado pela maioria das escolas?

Porque será que este potencial continua ignorado pela maioria das escolas?  

Em primeiro lugar, a grande culpa é das software houses que pensam o sector da educação como de menor importância; afinal, são só professores e crianças.... porque precisariam de soluções sofisticadas?

Em segundo lugar, a maioria das soluções que existem no mercado são desactualizadas, com um interface de utilizador pobre, para não dizer péssimo, confusas, desenvolvidas há muito tempo,  numa realidade ultrapassada, com algumas alterações de cosmética superficiais para parecerem NOVAS. Mas, não são. Os utilizadores frustrados e confusos criam uma aversão crónica aos sistemas de informação pelas constantes más experiências. Uma barreira psicológica, às vezes, difícil de superar.

Além disso, a maioria das soluções de Gestão Escolar tratam, apenas, de algumas áreas são fechadas e não acompanham as necessidades do dia-a-dia de uma instituição de ensino….Aí, começa o caos! Se não há sistema, há Excel e Word! Os utilizadores começam a criar listas e documentos separados no seu computador, independentes do sistema, com informação que deveria ser armazenada, centralizada e controlada com segurança. Ninguém sabe, ao certo, onde está a última versão, imprime-se a informação por tudo e por nada, enviam-se emails para frente e para trás… grava-se na PEN, leva-se a informação para casa, perde-se o rasto de dados ditos confidenciais...

Para a Caltec, está tudo errado!

A escola não pode dispender o seu precioso tempo á procura de informação dentro de uma "montanha" de dados. Ela tem que estar acessível, completa, actualizada, pronta a ser consultada por todos, a qualquer hora, em qualquer lugar. Tem de estar pronta a dar qualidade e segurança às decisões, no dia-a-dia. Pronta a detectar tendências. Pronta a alertar para situações mais problemáticas e a salvaguardar a confidencialidade dos dados. Pronta a servir a sua organização ao mais alto nível, para que possam cumprir a insubstituível missão de educar a nova geração de portugueses, brasileiros, angolanos ou quem seja.

Na Caltec, somos obcecados pela qualidade da informação.

Queremos que seja fiável, segura e viva. Foi, por isso, que criámos o SuperSchool em 2014. O melhor ecossistema possível para uma informação saudável. Utilizamos a arquitectura de informação adequada. Simplificamos processos. Reorganizamos fluxos de trabalho e criamos uma sofisticada plataforma com mais de 40 módulos adaptáveis, ao pormenor, ajustados para ser como uma segunda pele da sua organização.

Nada fica de fora. Tudo pode ser incluído. E, tudo evolui. Como um ser vivo. 

- Conheça aqui o SuperSchool.

- Veja o testemunho sobre o SuperSchool.

Gostamos disso: dar o controlo total e a melhor informação para aqueles que decidem.

Screenshot do Painel de Controlo do Sistema de Gestão de Tarefas made by CaltecServir bem o cliente é fundamental. E servir bem significa servir rápido com a melhor proposta e serviço, isto é decidir bem e rapidamente... o que só é possível com um sistema de informação preparado para suportar estas decisões. E é aí que reside o diferencial que a Caltec imprime nos seus projectos de informação.

Tornamos acessível, às pequenas e médias empresas, a melhor arquitectura de informação, aquela que custa milhares de euros em consultoria, demora meses a ser disponibilizada e que só pode ser adquirida por grandes empresas.

A partir da nossa plataforma, mergulhamos nos processos dos clientes, identificamos as fraquezas e potencialidades e utilizamos as melhores práticas tecnológicas, para redesenhar processos e potenciar mudanças.

Desenvolvemos adaptações que vão influenciar, de forma positiva, e diferenciar as suas actividades, com o melhor retorno do investimento realizado. Não fazemos soluções da moda, que ficam obsoletas rapidamente.

Fazemos soluções que duram. Na Caltec, temos clientes com soluções com mais de 14 anos que foram sendo actualizadas e que, hoje em dia, possuem Painéis de Controlo ao segundo, com tudo o que acontece na empresa, com capacidade para intervir e antecipar no séc. XXI.

Gostamos disso. Dar o controlo total e a melhor informação para aqueles que decidem. 

Drones

O reconhecimento  e a informação em tempo real são vitais  para o sucesso de qualquer operação militar. Com a ajuda dos "mediáticos" drones (veículos aéreos não tripulados), as tarefas de comando foram facilitadas e  as decisões de utilização de recursos ou alocação de reforços são agora mais rápidas e precisas. Não é portanto por falta de informação sobre o inimigo que uma operação deixará sucesso.

O mesmo se deverá passar na actividade empresarial moderna nesta segunda década do século XXI. Quereremos que os gestores e Administradores, continuem a ser apanhados desprevenidos por situações invulgares, derrapagens e buracos financeiros?

A resposta é não. Não há mais margem para errar. A sobreutilização de folhas de cálculo para gerir todo o tipo de dados empresariais, apenas promove o individualismo , aparenta uma falsa organização e potencia situações estáticas com uma comunicação interna deficiente . Devemos portanto considerar trocá-las por Sistemas de informação (SI) colectivos, bem pensados,  e alojados em servidores dinâmicos,  seguros e com monitorização constante.

Assim os gestores não terão mais de esperar o relatório do fim da semana ou mês, para corrigir situações, tomar decisões ou alegar que desconheciam o problema.

Com uma boa implementação e formação adequada, os problemas podem ser atacados antes de se materializarem e os recursos canalizados para onde realmente são necessários. As decisões passam a ser baseadas em eventos e resultados com interpretação imediata.

Não há mais desculpas para buracos financeiros,  derrapagens e situações inesperadas se houver software eficiente e controle eficaz.

A pergunta não é se  necessita ou não de um SI,  mas quando se começa a planear a sua implementação……

Luis Calçada