Litigação de Massa - Inovação Digital e uma nova arquitectura de informação ao serviço dos escritórios de advocacia: mais rápido, mais fácil, melhores resultados

A "Litigação de Massa" ou "Mass Litigation" acontece quando entidades com milhares de contratos com pessoas individuais ou empresas, esgotam todas as possibilidades de resolução extralegal de diferendos por incumprimento contratual. São situações de  contencioso comum entre clientes e Operadoras Telefónicas, de Televisão, Bancos, Sector Imobilário e fornecedoras de energia.

As equipas legais dessas entidades, embrenhadas noutro tipo de problemas mais estratégicos e sem tempo para acompanhar centenas ou milhares de mini processos, recorrem com frequência a escritórios de advogados, onde equipas treinadas para o efeito mais rapidamente conseguem obter resultados nesse tipo de litigância.

As equipas de juristas é então banhada por uma torrente de dados, muitas vezes incompletos e emanados de sistemas obsoletos, cujos responsáveis técnicos adoptam o princípio “se está a trabalhar não se mexe”, ignorando os problemas que as equipas legais herdam e que tem dificuldade em remediar.

Os processos são muitas vezes condensados e entregues em formato XLSX de cuja análise se criam outras folhas de cálculo e múltiplas tarefas que poderiam ser automatizadas por um sistema de informação. As mesmas, continuam a ser um indutor de stress para advogados e pessoal de apoio. Veja-se apenas como exemplo,  a preparação de informação para notificar uma multiplicidade de pessoas com envolvimento no processo. 

Mas pode ser diferente! Sim. Uma nova aplicação de gestão!

A Caltec construiu uma aplicação base que permite disciplinar, automatizar e controlar os processos de litigação de massa, onde as datas e prazos são vitais e as notificações tem associado um “paperwork” que não pode continuar a ser um processo manual.

A aplicação lida admiravelmente com datas e prazos e o módulo de Centro de Documentação e o SMS Center, encarregam-se de fazer chegar a quem tem de ser notificado ou avisado em tempo útil. Com os nossos painéis de business intelligence Situation Room temos quadros de eficiência da actividade com os status e resultados consolidados. Basta olhar para o écran e consultar. Nada de imprimir.

Muito além da maior rapidez na apresentação de resultados automáticos aos clientes, são literalmente milhares de horas, cliques, folhas de papel e cabelos brancos que se poupam….

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