Como NÃO escolher uma solução... e como escolher também!

Escolher uma solução informática  para a sua empresa é uma das mais importantes decisões que tomará como gestor e aquela cujo repetido fracasso tem custos mais elevados. Porém, o mercado induz-nos a seleccionar uma solução adequada às nossas necessidades tendo em conta  apenas o preço, divulgação, listas de funcionalidades, uma breve demo, num curto espaço de tempo. Tais escolhas, precipitadas e sem  sustentação sólida criam muitas vezes ainda mais problemas. A grande maioria das empresas ainda possuem ferramentas generalistas, obsoletas e não organizadas. Portanto, apenas o preço e o instinto não são suficientes para escolher a solução/sistema certo para si.

Na Caltec, consideramos que uma solução informática deverá:

1. estar completamente alinhada à sua estratégia e visão de negócio;
2. aperfeiçoar os seus processos internos e automatizá-los;
3. reduzir ou eliminar a utilização de papel;
4. melhorar o relacionamento com o cliente;
5. ser confortável para os utilizadores;
6. apresentar a informação de forma inteligente para melhorar a qualidade das decisões;
7. ser capaz de evoluir, passo a passo, com a sua empresa, optimizando-se e servindo de apoio a sua gestão.

O que acontece na realidade é que muitas empresas informáticas que comercializam software na ânsia de cumprir seus objectivos e metas, precipitam e reforçam no cliente a necessidade da urgência. Assim, após uma demo de 20 minutos, umas promoções pelo meio e descontos vários, o produto que vendem é considerado satisfatório. A pressa na selecção de um software normalmente traz um grande prejuízo na produtividade e um sentimento de mal-estar nos seus colaboradores, obrigados a trabalhar todos os dias com ferramentas pouco adequadas .

Por isso, escolher uma solução é um processo complexo. Há que considerar o impacto real a curto, médio e longo prazo. Há que ser pensada e analisada com o tempo e importância devida.

E se quer atingir uma performance de alto nível, tenha a certeza que nenhuma solução 100% pronta no mercado, um produto igual para todos,  vai ser suficiente para aumentar a produtividade e dar a verdadeira vantagem competitiva em relação a sua concorrência! A inovação que procura tem que estar reflectida no software que utliza! Contacte a Caltec e veja como poderemos ajudá-lo!

Litigação de Massa - Inovação Digital e uma nova arquitectura de informação ao serviço dos escritórios de advocacia: mais rápido, mais fácil, melhores resultados

A "Litigação de Massa" ou "Mass Litigation" acontece quando entidades com milhares de contratos com pessoas individuais ou empresas, esgotam todas as possibilidades de resolução extralegal de diferendos por incumprimento contratual. São situações de  contencioso comum entre clientes e Operadoras Telefónicas, de Televisão, Bancos, Sector Imobilário e fornecedoras de energia.

As equipas legais dessas entidades, embrenhadas noutro tipo de problemas mais estratégicos e sem tempo para acompanhar centenas ou milhares de mini processos, recorrem com frequência a escritórios de advogados, onde equipas treinadas para o efeito mais rapidamente conseguem obter resultados nesse tipo de litigância.

As equipas de juristas é então banhada por uma torrente de dados, muitas vezes incompletos e emanados de sistemas obsoletos, cujos responsáveis técnicos adoptam o princípio “se está a trabalhar não se mexe”, ignorando os problemas que as equipas legais herdam e que tem dificuldade em remediar.

Os processos são muitas vezes condensados e entregues em formato XLSX de cuja análise se criam outras folhas de cálculo e múltiplas tarefas que poderiam ser automatizadas por um sistema de informação. As mesmas, continuam a ser um indutor de stress para advogados e pessoal de apoio. Veja-se apenas como exemplo,  a preparação de informação para notificar uma multiplicidade de pessoas com envolvimento no processo. 

Mas pode ser diferente! Sim. Uma nova aplicação de gestão!

A Caltec construiu uma aplicação base que permite disciplinar, automatizar e controlar os processos de litigação de massa, onde as datas e prazos são vitais e as notificações tem associado um “paperwork” que não pode continuar a ser um processo manual.

A aplicação lida admiravelmente com datas e prazos e o módulo de Centro de Documentação e o SMS Center, encarregam-se de fazer chegar a quem tem de ser notificado ou avisado em tempo útil. Com os nossos painéis de business intelligence Situation Room temos quadros de eficiência da actividade com os status e resultados consolidados. Basta olhar para o écran e consultar. Nada de imprimir.

Muito além da maior rapidez na apresentação de resultados automáticos aos clientes, são literalmente milhares de horas, cliques, folhas de papel e cabelos brancos que se poupam….

Contacte a Caltec e peça uma demonstração!